印象の層

ひとつ目は、利用者が最初に触れる印象の層です。
画面の印象、色味、言葉の温度感、親しみやすさ、誠実さ、信頼感などがここに含まれます。

UIの見え方も印象に大きく関わります。たとえば、ボタンが押してよさそうに見えるか、導線が自然に見えるか、ラベルが身構えさせないか。こうした第一印象は、利用者の読む姿勢や警戒心に大きく影響します。

意味の層

ふたつ目は、理解と判断を支える意味の層です。

何が重要か、どう受け取ればよいか、どこで判断すればよいか、次に何をすればよいか。これらを、見出し、順序、強弱、補足、導線、状態変化などの設計で支えます。利用者は、意味の優先順位をつかみながら進めることで、意図を理解しやすくなり、腑に落ちた状態で行動に移ることができます。

二つの層が重なることで起こること

『印象の層』と『意図の層』の二つが重なると、情報は「存在している状態」から「伝わる状態」へ進みます。

情報は、印象の層によって受け入れやすくなり、意味の層によって理解と判断がしやすくなります。こうして情報は腑に落ちる形となり、詳しく読む、比較する、問い合わせる、といった具体的な行動（アクション）につながっていきます。

UIは接点を扱う

UIが扱うのは、利用者が見る、選ぶ、操作するための接点です。たとえば、ボタンやリンク、見出し、入力欄、メニュー、導線など、利用者が見たり選んだり操作したりする部分がそれにあたります。

つまりUIは、利用者が情報を取得したり、行動を起こすきっかけとなる接点を形にした要素のことです。

表現UX視点は反応を捉える

表現UX視点が扱うのは、UIという接点に対する利用者の反応です。たとえば、「何が重要に見えるか」「どう理解されるか」「納得できるか」「安心して進めるか」といった受け取り方がそれにあたります。つまり表現UX視点は、UIが利用者にどう伝わり、どのような体験として受け取られるかを見る視点です。

同じUIでも体験は変わる

UIが同じでも利用者が受け取る印象や体験が同じとは限りません。情報の見せ方や言葉の選び方、前後の流れや補足の有無によって、伝わり方や理解のされ方は変わるものです。表現UX視点では、UIがどのような文脈で置かれ、どう受け取られるかまで含めて考えることが求められます。

正しく伝わる

迷わず選択できる

安心して行動できる